Retourbeleid – Stonecenter.shop
1. Herroepingsrecht (Consumentenrecht)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en terug te sturen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending retour. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar ons zijn voor uw eigen rekening.
2. Uitzonderingen – Geen retour bij maatwerk
Let op: het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt. Dit geldt onder andere voor:
Op maat gezaagde keukenbladen.
Uitsparingen voor spoelbakken, kookplaten of andere maatwerkbewerkingen.
Producten met een persoonlijke afwerking of gekozen steensoort.
Zodra de productie of bewerking is gestart, is retourneren niet meer mogelijk.
Bij het bestellen van maatwerkproducten vragen wij u om akkoord te gaan met het afzien van het herroepingsrecht.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om voor retour in aanmerking te komen, gelden de volgende voorwaarden:
Het product verkeert in originele staat en verpakking.
Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
U heeft het product eerst aangemeld voor retour via info@stonecenter-shop.nl
Het retourpakket is binnen 14 dagen na aanmelding bij ons ontvangen.
Ongefrankeerde of niet-aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
4. Kosten van retourneren
De verzendkosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Indien u een deel van de bestelling retourneert, ontvangt u geen vergoeding voor de oorspronkelijke verzendkosten.
Retourzendingen zijn voor risico van de klant. Wij adviseren het gebruik van een traceerbare verzendmethode.
5. Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour het verschuldigde bedrag terug, mits wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen of u kunt aantonen dat het pakket is verzonden.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Let op: indien het geretourneerde product beschadigd is of gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.
6. Schade of verkeerd product ontvangen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@stonecenter.nl onder vermelding van uw ordernummer en duidelijke foto’s van de schade.
Bij te late melding vervalt mogelijk het recht op kosteloze vervanging of vergoeding.
7. Retouradres
Stonecenter.shop
Koperwerf 18, 2544EN Den Haag