Algemene voorwaarden

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Pedravo Collection B.V. (hierna: Verkoper).
Deze voorwaarden gelden voor zowel particuliere klanten (B2C) als zakelijke klanten (B2B), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk door Verkoper aanvaard.

Artikel 2 | Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Verkoper: Pedravo Collection B.V., gevestigd te Waddinxveen.
• Afnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Verkoper een overeenkomst sluit.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Afnemer met betrekking tot de koop en verkoop van producten, al dan niet in combinatie met inmeten, levering en/of montage.
• Maatwerkproducten: producten die speciaal voor Afnemer op maat worden ingemeten, samengesteld, aangepast of besteld en die wegens hun aard niet opnieuw of standaard kunnen worden verkocht.
• Speciaal bestelde producten: niet-standaard producten die op verzoek van Afnemer door Verkoper bij een leverancier worden ingekocht en die niet behoren tot de reguliere voorraad, ook indien deze niet op maat zijn vervaardigd.
• Standaardproducten: kant-en-klare producten die behoren tot het reguliere assortiment van Verkoper, al dan niet online aangeboden, en die zonder aanpassing direct uit voorraad leverbaar zijn.
• Online verkoop: verkoop op afstand via de website of andere digitale verkoopkanalen van Verkoper.
• Producten: alle door Verkoper verkochte standaardproducten, speciaal bestelde producten en maatwerkproducten, waaronder begrepen natuursteen, keramiek, composiet en aanverwante materialen.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of ander door de wet erkend digitaal communicatiemiddel.

Artikel 3 | Offertes en prijzen

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn exclusief btw, transport, verzekering en overige bijkomende kosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Verkoper is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren indien inkoopprijzen, valutakoersen, transportkosten of overheidsheffingen wijzigen.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of prijslijsten binden Verkoper niet.

Artikel 4 | Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Verkoper de bestelling schriftelijk bevestigt, dan wel zodra Verkoper – al dan niet op verzoek van Afnemer – de bestelde producten heeft ingekocht, besteld bij een leverancier of is aangevangen met levering, inmeten of montage.
2. Bij maatwerkproducten en speciaal bestelde producten wordt de overeenkomst eveneens als tot stand gekomen beschouwd zodra Verkoper deze producten specifiek voor Afnemer heeft besteld, ongeacht of reeds een schriftelijke orderbevestiging is verzonden.
3. Afwijkingen van of aanvullingen op de overeenkomst zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door Verkoper zijn bevestigd.

Artikel 5 | Inmeten, levering en montage

1. Pedravo Collection B.V. verricht geen productie, maar verzorgt – indien overeengekomen – het inmeten, leveren en monteren van door haar ingekochte producten.
2. Inmeten geschiedt uitsluitend ter plaatse en op basis van de situatie op dat moment. Wijzigingen na inmeten komen voor rekening en risico van Afnemer.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op Afnemer bij levering of, indien montage is overeengekomen, na oplevering.
5. Indien levering of montage wordt vertraagd door omstandigheden aan de zijde van Afnemer, is Verkoper gerechtigd extra kosten (voorrijkosten, wachttijd, opslag) in rekening te brengen.

Artikel 6 | Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Verkoper totdat Afnemer volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Afnemer is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te vervreemden of te bezwaren.

Artikel 7 | Producteigenschappen en toleranties

1. De geleverde producten kunnen natuurlijke of productietechnische afwijkingen vertonen. Deze vormen geen gebrek.
2. Kleur-, structuur-, glans- en maatverschillen die gebruikelijk zijn in de branche worden uitdrukkelijk aanvaard.
3. Monsters, afbeeldingen en showroommodellen dienen uitsluitend ter indicatie.

Artikel 8 | Betaling

1. Bij maatwerk of speciaal voor Afnemer bestelde producten is Afnemer verplicht een aanbetaling van 20% van het totale orderbedrag te voldoen bij opdracht.
2. Het resterende bedrag van 80% dient uiterlijk 2 werkdagen vóór de geplande montagedatum volledig te zijn voldaan.
3. Bij online aankopen dient betaling volledig vooraf te geschieden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Betalingstermijnen gelden als fatale termijnen. Bij niet-tijdige betaling is Afnemer van rechtswege in verzuim.
5. In dat geval is Afnemer wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
6. Verkoper is gerechtigd levering, montage of verdere uitvoering op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 9 | Annulering

1. Na totstandkoming van de overeenkomst is annulering uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Verkoper.
2. In geval van annulering is Afnemer gehouden alle reeds door Verkoper gemaakte kosten volledig te vergoeden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot inkoop-, bestel-, transport-, opslag- en administratiekosten.
3. Daarnaast is Afnemer bij annulering een annuleringsvergoeding verschuldigd van minimaal 70% van de totale orderwaarde, onverminderd het recht van Verkoper om een hogere schade aan te tonen.
4. Voor maatwerkproducten en speciaal bestelde producten is annulering in beginsel uitgesloten, tenzij Verkoper schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 10 | Klachten, montage en online verkoop

1. Afnemer dient geleverde producten direct bij ontvangst te controleren.
2. Zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld.
3. Bij gemonteerde producten dienen zichtbare gebreken direct bij oplevering en vóór ondertekening van de pakbon of opleverbon te worden gemeld. Na ondertekening worden zichtbare gebreken niet meer geaccepteerd en worden minimaal de voorrijkosten in rekening gebracht.
4. Na verwerking, montage of doorverkoop vervalt ieder recht op reclame.
5. Bij online verkoop aan consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht, met uitzondering van maatwerk of speciaal bestelde producten, conform artikel 6:230p BW.
6. Indien een klacht gegrond is, zal Verkoper naar eigen keuze herstellen, vervangen of crediteren.
7. Ongegronde klachten geven aanleiding tot doorbelasting van onderzoek-, reis- en transportkosten.

Artikel 11 | Garantie

1. Verkoper verleent garantie met inachtneming van de wettelijke bepalingen inzake conformiteit zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Voor consumenten geldt dat het geleverde product moet beantwoorden aan de overeenkomst.
2. Voor standaardproducten geldt uitsluitend de fabrieks- of leveranciersgarantie zoals verstrekt door de betreffende fabrikant of leverancier. Deze garantievoorwaarden, garantietermijnen en de beoordeling van garantieclaims worden volledig door de fabrikant of leverancier bepaald.
3. Pedravo Collection B.V. heeft geen invloed, beslissingsbevoegdheid of zeggenschap over de inhoud, duur of afhandeling van fabrieks- of leveranciersgarantie en kan hierop nimmer verdergaande verplichtingen aangaan dan door de fabrikant of leverancier worden erkend.
4. Voor maatwerkproducten en speciaal bestelde producten geldt, aanvullend op het wettelijk conformiteitsbeginsel, een beperkte garantie van één (1) jaar, ingaande op de datum van levering of oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Garantie ziet uitsluitend op aantoonbare materiaal- en fabricagefouten en strekt zich niet uit tot esthetische kenmerken of eigenschappen die inherent zijn aan het product, zoals kleur-, structuur-, glans- of maatverschillen.
6. Garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van:
   a. onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
   b. onjuiste verwerking, montage of onderhoud door Afnemer of derden;
   c. onjuiste of onvoldoende opslag;
   d. schade ontstaan door externe invloeden, waaronder vocht, temperatuurverschillen, zettingen, chemische belasting of mechanische overbelasting.
7. Indien een beroep wordt gedaan op fabrieks- of leveranciersgarantie, zal Verkoper – voor zover redelijkerwijs mogelijk – bemiddelen bij het indienen van de garantieclaim, zonder daarvoor aansprakelijkheid te aanvaarden voor de uitkomst of afhandeling daarvan.
8. Herstel of vervanging onder garantie geschiedt naar keuze van Verkoper of, indien van toepassing, de fabrikant of leverancier. Kosten voor demontage, herplaatsing, transport of gevolgschade vallen niet onder de garantie, tenzij dwingend wettelijk anders bepaald.

Artikel 12 | Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Verkoper is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van het betreffende product of onderdeel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, dan wel – indien van toepassing – tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Verkoper wordt uitgekeerd, waarbij het laagste bedrag geldt.
2. Verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede wordt verstaan: gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, bedrijfsschade, stagnatieschade of schade door bedrijfsstilstand.
3. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
   a. onjuist of onoordeelkundig gebruik van de producten;
   b. onjuiste verwerking, montage of herstel door Afnemer of door derden;
   c. door Afnemer aangeleverde onjuiste of onvolledige informatie;
   d. natuurlijke eigenschappen van materialen zoals natuursteen, keramiek of composiet;
   e. schade ontstaan door externe factoren zoals vocht, temperatuurverschillen, zettingen, chemische invloeden of mechanische belasting.
4. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan of veroorzaakt door reeds aanwezige constructies, ondergronden, installaties of afwerkingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
5. Indien Verkoper aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot directe schade en tot het in lid 1 genoemde maximumbedrag.
6. Afnemer vrijwaart Verkoper volledig voor aanspraken van derden, waaronder begrepen eindgebruikers, afnemers of andere betrokken partijen, die voortvloeien uit of verband houden met de levering, montage, het gebruik of de doorverkoop van de producten.
7. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leidinggevenden van Verkoper, voor zover dwingend recht dit niet uitsluit.

Artikel 13 | Overmacht

1. Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan, maar niet beperkt tot: omstandigheden bij leveranciers of fabrikanten, productietekorten, transportvertragingen, logistieke problemen, stakingen, ziekte van personeel, onwerkbaar weer, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen en storingen in energie- of communicatiesystemen.
2. In geval van overmacht heeft Verkoper het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan twee (2) maanden voortduurt, zijn zowel Verkoper als Afnemer gerechtigd de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
4. Voor zover Verkoper ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is Verkoper gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren en is Afnemer gehouden deze factuur te voldoen.

Artikel 14 | Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen waarbij Verkoper partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Artikel 15 | Slotbepalingen

1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. In dat geval zullen Verkoper en Afnemer in overleg treden teneinde de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Pedravo Collection B.V.
4. Verkoper is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie of schriftelijke mededeling aan Afnemer.

Stonecenter.shop
Dirk Verheulweg 2 E 1, 2742JR Waddinxveen
info@stonecenter-shop.nl
KvK: 99334968
BTW: NL868937915B01